রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

7999bt-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন—মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি, লগইন রেকর্ড—সেসব আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পেজে আমরা বলছি কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন প্রয়োজন, কতদিন থাকে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
7999bt আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন, প্রতিটি চ্যাট মেসেজ—আমরা এগুলো SSL এনক্রিপশনের মধ্যে রাখি যাতে কেউ বাইরে থেকে পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধা টেক্সটে থাকে না, সবসময় হ্যাশ করে রাখা হয়। এই চারটি এলাকায় আমরা বিশেষ যত্ন নিই।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, সেই ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমরা দেখি না—পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রসেস করে এবং আমাদের কাছে শুধু একটি এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স আসে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেভ করতে। থার্ড-পার্টি অ্যাড কুকি আমরা চালাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

বড় পরিমাণ উত্তোলনে আমরা আপনার আইডি বা মোবাইল ওয়ালেট রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিনশট চাইতে পারি। এই ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্টেড ফোল্ডারে থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ট্রানজ্যাকশন লগ রাখা হয় পাঁচ বছর।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা মুছে ফেলতে চান কিনা—এসব বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন উপলব্ধ। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, এক্সপোর্ট বা আপডেট করার রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন; আমরা এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা ম্যানেজমেন্ট' সেকশন খুলুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কিছু ডেটা নিজে আপডেট করতে পারবেন এবং ডাউনলোডের অপশনও পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট ও পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম আপনার নম্বর দেখতে পারে, এবং সেটা শুধু যখন আপনি লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার সমাধান চান। অন্য প্লেয়ার বা তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার নম্বর পায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ম্যানেজমেন্ট' সেকশনে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ একটি JSON ফাইলে পাঠিয়ে দেব, সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনি কুকি ব্লক করলেও লগইন করতে পারবেন, তবে প্রতিবার আপনার মোবাইল নম্বর ও OTP দিতে হবে। কুকি চালু থাকলে আমরা আপনার সেশন সাত দিন পর্যন্ত মনে রাখি, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়।

আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেস করার সময় সরাসরি bKash-এর গেটওয়ে দিয়ে যায়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতেও পাই না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলব। ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আইনি কারণে পাঁচ বছর রাখা হয়, কিন্তু সেগুলো আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর ছাড়াই থাকে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) এবং গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution) লেনদেন ও গেম সেশন চালাতে যতটুকু দরকার ততটুকু পায়। আমরা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সঙ্গে কিছুই শেয়ার করি না।