রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

৭৯৯৯বিটিতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার সময় যেসব শর্ত ও আইনি নীতি প্রযোজ্য হয়, সেগুলো এখানে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, এবং আমরা আপনার ডেটা, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিব্যবহারকারীর অধিকার স্বীকৃতস্পষ্ট যোগাযোগ চ্যানেল
7999bt আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আইনি শর্ত, ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই, এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, সরাসরি একজন সহায়তা এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার নীতি সংক্রান্ত সব প্রশ্ন স্পষ্ট করতে সাহায্য করি।
ইমেইল অনুরোধ বিস্তারিত আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্নের বিষয়বস্তু উল্লেখ করুন, আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ আপনার ফোন থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান, নীতি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্ন দ্রুত সমাধান করি, মোবাইল থেকে যোগাযোগ রাখা সহজ রাখতে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া মসৃণ হয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োগ করি।

ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারেন।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

কুকি আমরা আপনার লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রেফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রক্রিয়া

আমরা মোবাইল OTP যাচাই ও দুই-ধাপ লগইন ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাই করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কনফার্মেশন পাঠাই।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিত করব যে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরানো হয়েছে।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ই প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি নিজ দেশের নিয়ম মেনে চলছেন। আপনার কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমে জিজ্ঞাসা করুন।

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। আইন বাধ্যতামূলক না করলে আমরা কারো সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনার সব ডেটা দেখতে পারবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই সংশোধন করতে পারবেন। আরও সহায়তা লাগলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আমরা আপনার লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রেফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

আমাদের সহায়তা টিমে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপনার ডেটা সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেব।

আপনার লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।